吉祥航空

吉祥航空是一款专为现代旅客打造的智能出行服务平台，集机票预订、行程管理、手机值机、会员服务、航班动态查询等功能于一体，支持国内外单程、往返机票的掌上预订，覆盖全球航线，提供在线退改签、升舱等全方位服务，用户可随时随地修改行程，无需前往柜台或拨打客服电话，省时省力。通过手机即可轻松办理自助乘机手续，支持个性化选座功能，提前锁定心仪座位，告别排队等候的烦恼。

吉祥航空app乘机指南

1、 购买机票

（1）下载打开吉祥航空app，在首页内，输入往返目的地，来查找机票；

（2）在查询结果页面，用户可根据自己的出行时间或是其他需求来选择合适的机票来购买；

（3）选择完成后，进入该航班订票页面，选择经济舱或是公务舱机票，选择完成点击【订票】；

（4）然后填写乘机人信息，填写完成，点击【下一步】，进行付款购买即可。

如您已经在其他旅游软件购买机票可跳过这一步

2、网上值机选座

购买完成机票后，同样点击首页的【值机选座】来挑选座位；但如您有需要额外行李额度，请在办理值机手续前购买！

*请务必于航班起飞前50分钟完成值机选座！

*网上值机选座成功后，如果您没有托运行李，可以凭电子登机牌登机，无需前往柜台领取登机牌（请确认当地机场安检是否支持无纸化登机）

3、前往机场的交通方式

查好去机场的交通方式以及预估时间，小编建议提前90分钟-120分钟最保险。如有行李要托运、第一次坐飞机、流程不熟悉、机场太大、有超规行李，最好提前120分钟到机场最稳当！

*一定要看清楚航站楼，避免因为走错航站楼而造成的误机！

*请随身携带并保管好身份证件！

吉祥航空托运行李规定

【托运行李一般规定】

1、上海吉祥航空股份有限公司规定国内航线每件托运行李重量上限不得超过50公斤，长宽高限制为100×60×40厘米。

2、国际及地区航线每件托运行李重量不得超过45公斤（欧洲航线不得超过32KG），三边之和不得超过158厘米。

3、构成地区、国际运输的国内吉祥航空联程航段，每位旅客的免费行李额按适用的地区、国际航线免费行李额计算；每件行李的最大重量不得超过地区、国际航线规定的重量。

4、T舱+K舱、E舱+K舱等联程客票，按照两个航段各自舱位分别计算免费托运行李额。

5、包机（含补贴）航线的免费行李额适用上述舱位及免费托运行李额规定。

6、托运超过上述规定的行李属超大超重行李，须事先征得上海吉祥航空股份有限公司的同意方可承运。

【托运行李包装】

1、旅行箱、旅行袋、手提包等行李应加锁；

2、两件或两件以上的包件，不能捆为一件；

3、行李上不能附插其它物品；

4、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物；

5、行李上应写明旅客的姓名、详细地址和电话号码。

【行李运输变更】

1、由于吉祥航空的原因，需要安排旅客改乘其他航班，行李运输应随旅客作相应的变更，已收逾重行李费多退少不补；已交付的声明价值附加费不退。如安排旅客签转其他承运人的航班，应办理行李退运，退还已收逾重行李费和已交付的声明价值附加费。

2、旅客在经停地点要求退运行李，该航班未使用航段的已收逾重行李费不退。

【额外行李额购买】

乘坐吉祥航空的旅客，在购买机票后且未办理值机手续前，可自主在线上渠道（吉祥航空APP、吉祥航空微信小程序等）购买额外行李额。

1、使用规则

（1）行李额外购买重量超过实际托运部分，不予退还。

（2）额外行李额度仅限本次航班使用，不可重复使用，不可转赠他人使用。

2、退改规则

（1）额外行李额必须整买整退。

（2）客票已正常使用，额外行李额不支持退款。

（3）客票未使用、自愿改期或自愿退票，可至原购买渠道申请额外行李额全额退款。

3、班期时刻及航班延误、取消等情况处理

（1）非自愿改期：如原票号不变，客票内购买的额外行李额会同步改期；如票号改变，额外行李额无法同步变更至新航班，需至原购买渠道申请额外行李额退款。

（2）非自愿退票：旅客可至原渠道申请额外行李额全额退款。

（3）如旅客自愿或非自愿签转至外航航班，应至原渠道申请额外行李额全额退款。

4、仅提供额外行李产品电子发票，如旅客需要，请在旅行结束后在原购买渠道申请开票。

温馨提示：

1、乘坐吉祥航空航班享受婴儿折扣票价的旅客，无论是否享有免费行李额，均可额外免费托运1辆全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车。占座婴儿等同成人免费行李额。

2、残疾旅客辅助设备（包括但不仅限于轮椅、手杖、假肢）不计入免费行李额，可以额外免费运输。

3、构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算；

4、构成国际运输的国内航段，每件行李的最大重量不得超过国际航线规定的重量；

5、根据民航法规定，锂电池、充电宝、打火机等违禁物品禁止托运。

应用特色

1、界面设计简洁美观，定期更新优化页面体验，UI设计更具美感，功能覆盖全面，操作流畅，适合各年龄段使用。

2、全球统一账户与权益通用，支持国际手机号及邮箱注册登录，全球用户均可轻松接入吉祥航空“如意俱乐部”常旅客体系。

3、多语言与多币种支持，支持英文、日文、繁体中文无缝切换，覆盖日韩、东南亚、欧美等核心国际市场。

应用亮点

1、增值服务一键购买，提供贵宾厅休息室、境外WIFI、如意保险、邮寄行程单等增值服务，可一键购买，省时省力又省心。

2、无陪儿童手机申请功能，家长可为儿童申请无人陪伴服务，确保儿童安全、舒适地完成行程。

3、遗失物品查询，遗失物品可通过移动端快速查询，只需提交遗失物品信息，即可实时跟踪物品找回进度。

更新日志

v7.15.0版本

【家的方向】吉聚团圆，免票积分送不停

【国际航线】在线值机，电子登机牌开通

【国际App】国际版本，多语言币种支持

【会员权益】丰富权益，会员专享等您领